Adatkezelési tájékoztató

Webshop neve: DÖMÖS PLUG
Webshop címe: www.domosplug.com

1. Bevezetés

A jelen Adatkezelési tájékoztató célja, hogy a DÖMÖS PLUG webshop látogatói és vásárlói tájékoztatást kapjanak arról, hogy a webshop működése során milyen személyes adatok kezelésére kerül sor, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, valamint milyen jogok illetik meg az érintetteket.

A DÖMÖS PLUG a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével, azaz az általános adatvédelmi rendelettel összhangban kezeli.

2. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő / üzemeltető neve: Dömös Dorián E.V.
Webshop neve: DÖMÖS PLUG
Székhely: 7300 Komló, Zobákpuszta 13.
Levelezési cím: 7300 Komló. Zobákpuszta 13.
Adószám: 91771043-1-22
Nyilvántartási szám: 61866782
E-mail: info@domosplug.com
Telefonszám: +36 20 3598 377
Weboldal: www.domosplug.com

A DÖMÖS PLUG KATA-s vállalkozásként működik, és kizárólag magánszemélyek részére értékesít. Céges vásárlás jelenleg nem elérhető.

3. A kezelt személyes adatok köre

A webshop működése során az alábbi személyes adatok kezelése történhet:

• név,
• e-mail-cím,
• telefonszám,
• számlázási vagy bizonylatolási adatok, amennyiben ezek kezelése szükséges,
• szállítási név és cím,
• rendelési adatok,
• vásárlás időpontja,
• fizetési mód,
• szállítási mód,
• rendelés státusza,
• kapcsolatfelvétel során megadott adatok,
• hírlevélre / drop listára való feliratkozás esetén e-mail-cím,
• technikai adatok, például IP-cím, böngészőadatok, cookie-azonosítók.

A DÖMÖS PLUG kizárólag olyan személyes adatokat kezel, amelyek a webshop működéséhez, a rendelés teljesítéséhez, a kapcsolattartáshoz, a számlázáshoz, a szállításhoz, a panaszkezeléshez vagy az érintett hozzájárulásán alapuló kommunikációhoz szükségesek.

4. Webshop működtetéséhez és rendelés teljesítéséhez kapcsolódó adatkezelés

4.1. Az adatkezelés célja

Az adatkezelés célja:

• a vásárló azonosítása,
• a rendelés feldolgozása,
• a rendelés visszaigazolása,
• a termék kiszállítása,
• nyugta, számla vagy egyéb számviteli bizonylat kiállítása,
• fizetés kezelése,
• kapcsolattartás a rendelés teljesítése során,
• vásárlói kérdések megválaszolása,
• esetleges panaszok, elállások vagy visszaküldések kezelése.

4.2. Kezelt adatok

A rendelés teljesítéséhez az alábbi adatok kezelése szükséges lehet:

• vezetéknév és keresztnév,
• e-mail-cím,
• telefonszám,
• számlázási vagy bizonylatolási adatok, amennyiben szükséges,
• szállítási név és cím,
• rendelt termékek adatai,
• rendelés összege,
• fizetési mód,
• szállítási mód,
• rendelés időpontja,
• IP-cím és technikai adatok.

4.3. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja elsősorban a szerződés teljesítése, mivel a rendelés teljesítéséhez a vásárló adatainak kezelése szükséges.

A nyugtával, számlával és számviteli bizonylatokkal kapcsolatos adatkezelés jogi kötelezettség teljesítésén alapul.

4.4. Az adatkezelés időtartama

A rendeléshez kapcsolódó adatokat a DÖMÖS PLUG a szerződés teljesítéséhez, valamint a jogi és számviteli kötelezettségek teljesítéséhez szükséges ideig kezeli.

A számviteli bizonylatokat a hatályos számviteli szabályok szerint legalább 8 évig meg kell őrizni.

A szerződésből eredő igényekhez kapcsolódó adatokat a polgári jogi elévülési idő figyelembevételével lehet kezelni.

5. Fizetéssel kapcsolatos adatkezelés

A webshopban elérhető vagy a későbbiekben bevezetésre kerülő fizetési módok:

- PayPal,
- utánvét / fizetés átvételkor,
- bankkártyás fizetés, amennyiben az adott fizetési szolgáltató elérhető a checkout folyamatban.

Online fizetés esetén a fizetési folyamatot a választott fizetési szolgáltató kezeli. A DÖMÖS PLUG nem tárol bankkártyaadatokat.

PayPal használata esetén a fizetéssel kapcsolatos adatkezelésre a PayPal saját adatkezelési szabályai is vonatkoznak.

Bankkártyás fizetés esetén a fizetési adatokat a választott fizetési szolgáltató kezeli. A DÖMÖS PLUG a bankkártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja.

Utánvétes fizetés esetén a fizetés a csomag átvételekor történik. Az utánvétes fizetés teljesítéséhez szükséges adatok a szállítási partner részére továbbításra kerülhetnek.

6. Szállítással kapcsolatos adatkezelés

6.1. Az adatkezelés célja

Az adatkezelés célja a megrendelt termék kézbesítése.

6.2. Kezelt adatok

A szállítás teljesítéséhez az alábbi adatok kezelése és továbbítása történhet:

• vásárló neve,
• szállítási cím,
• telefonszám,
• e-mail-cím,
• rendelési adatok,
• utánvét összege, ha utánvétes rendelésről van szó.

6.3. Adattovábbítás szállítási partner részére

A rendelés kézbesítése érdekében a DÖMÖS PLUG a szükséges adatokat továbbíthatja a választott szállítási partner részére.

Szállítási partner: FoxPost Kft.
Székhely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
Weboldal: www.foxpost.hu

Ha több szállítási partner is elérhető, az adatkezelés a vásárló által választott szállítási módhoz kapcsolódik.

7. Kapcsolatfelvételhez kapcsolódó adatkezelés

Amennyiben a vásárló vagy érdeklődő e-mailben, közösségi oldalon, kapcsolatfelvételi űrlapon vagy más módon kapcsolatba lép a DÖMÖS PLUG-gal, az üzenet megválaszolása érdekében adatkezelés történik.

7.1. Kezelt adatok

• név,
• e-mail-cím,
• közösségi média felhasználónév,
• üzenet tartalma,
• önként megadott egyéb személyes adatok.

7.2. Az adatkezelés célja

• érdeklődések megválaszolása,
• rendelésekkel kapcsolatos egyeztetés,
• termékkel kapcsolatos kérdések kezelése,
• panaszok vagy egyéb megkeresések kezelése.

7.3. Az adatkezelés időtartama

A kapcsolatfelvétel során megadott adatokat a DÖMÖS PLUG a megkeresés lezárását követően legfeljebb 2 évig kezelheti, kivéve, ha jogi igény érvényesítése vagy jogszabályi kötelezettség ennél hosszabb megőrzést indokol.

8. Hírlevél és drop lista

A vásárló vagy látogató külön hozzájárulás alapján feliratkozhat a DÖMÖS PLUG hírlevelére / drop listájára.

8.1. Az adatkezelés célja

• új termékekről való értesítés,
• aktuális dropokkal kapcsolatos tájékoztatás,
• kedvezmények, kuponok vagy egyéb ajánlatok küldése,
• webshophoz kapcsolódó hírek továbbítása.

8.2. Kezelt adatok

• név, ha megadásra kerül,
• e-mail-cím,
• feliratkozás időpontja,
• technikai adatok, például IP-cím.

8.3. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulása.

8.4. Leiratkozás

A feliratkozó bármikor, ingyenesen leiratkozhat a hírlevélről a hírlevélben található leiratkozási linken vagy a DÖMÖS PLUG kapcsolati e-mail-címén.

A leiratkozás után a DÖMÖS PLUG nem küld további hírlevelet az adott e-mail-címre.

9. Panaszkezelés

A vásárló panaszt tehet a DÖMÖS PLUG-nál az alábbi elérhetőségen:

E-mail: info@domosplug.com

9.1. Kezelt adatok

Panaszkezelés során az alábbi adatok kezelése történhet:

• vásárló neve,
• e-mail-cím,
• telefonszám,
• rendelési szám,
• panasz tartalma,
• panasszal érintett termék adatai,
• fényképes bizonyíték, ha a vásárló ilyet küld,
• panaszra adott válasz.

9.2. Az adatkezelés célja

• vásárlói panasz azonosítása,
• panasz kivizsgálása,
• kapcsolattartás,
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése,
• esetleges jogi igények kezelése.

9.3. Az adatkezelés időtartama

A panaszról készült dokumentumokat és az arra adott választ a DÖMÖS PLUG a jogszabályi előírásoknak megfelelően 3 évig megőrzi.

10. Cookie-k kezelése

A DÖMÖS PLUG webshop cookie-kat, azaz sütiket használhat a weboldal működésének biztosítása, a vásárlói élmény javítása, statisztikai, analitikai vagy marketing célok érdekében.

10.1. Szükséges cookie-k

Ezek a cookie-k a webshop alapvető működéséhez szükségesek, például:

• kosár működése,
• bejelentkezés / munkamenet kezelése,
• checkout folyamat,
• biztonsági funkciók.

Ezek használata a webshop működéséhez szükséges.

10.2. Statisztikai és analitikai cookie-k

Amennyiben a webshop analitikai eszközöket használ, ezek segíthetnek megérteni, hogyan használják a látogatók az oldalt.

Ilyen eszköz lehet például:

- Shopify Analytics.

10.3. Marketing cookie-k

Amennyiben a DÖMÖS PLUG hirdetési vagy remarketing eszközöket használ, például Meta Pixel, TikTok Pixel vagy Google Ads mérőkódot, ezek a látogatói viselkedés mérésére és célzott hirdetések megjelenítésére szolgálhatnak.

Ilyen eszközök csak tényleges használat esetén kerülnek alkalmazásra.

10.4. Cookie-k beállítása

A látogató a böngésző beállításaiban törölheti vagy korlátozhatja a cookie-k használatát. Bizonyos cookie-k tiltása esetén előfordulhat, hogy a webshop egyes funkciói nem működnek megfelelően.

11. Közösségi oldalak

A DÖMÖS PLUG jelen lehet különböző közösségi média felületeken, például:

• Instagram,
• TikTok,
• Facebook,
  

A közösségi oldalon történő kapcsolatfelvétel, üzenetküldés, kommentelés, követés vagy lájkolás során az adott közösségi oldal saját adatkezelési szabályai is alkalmazandók.

A DÖMÖS PLUG a közösségi oldalakon keresztül beérkező üzeneteket és megkereséseket a kapcsolattartás és ügyintézés céljából kezeli.

12. Adatfeldolgozók és címzettek

A DÖMÖS PLUG a webshop működtetése, rendelés teljesítése, fizetés kezelése, szállítás, számlázás és kommunikáció érdekében adatfeldolgozókat vehet igénybe.

12.1. Webshop platform

Szolgáltató: Shopify
Tevékenység: webshop platform, tárhelyszolgáltatás, rendeléskezelés, technikai működés biztosítása
Weboldal: shopify.com

A Shopify pontos adatkezelési és adatfeldolgozói feltételeire a Shopify saját adatvédelmi dokumentumai irányadók.

12.2. Fizetési szolgáltatók

Szolgáltató: PayPal
Tevékenység: online fizetés kezelése
Weboldal: paypal.com

Szolgáltató: Shopify Payments / Stripe Payments Europe, Limited
Tevékenység: bankkártyás fizetések kezelése, fizetési tranzakciók feldolgozása, csalásmegelőzés és fizetésbiztonsági ellenőrzések
Weboldal: shopify.com / stripe.com

A PayPal, a Shopify Payments és a Stripe a fizetési folyamat során önálló adatkezelőként vagy adatfeldolgozóként is eljárhatnak a saját adatvédelmi szabályzataik és szolgáltatási feltételeik szerint.

Bankkártyás fizetés esetén a bankkártyaadatokat a DÖMÖS PLUG közvetlenül nem ismeri meg és nem tárolja. A fizetéshez szükséges adatokat a fizetési szolgáltató kezeli a tranzakció teljesítése, a fizetésbiztonság, a csalásmegelőzés és az esetleges visszatérítések kezelése céljából.

12.3. Szállítási partner

Szolgáltató: FoxPost Kft.
Tevékenység: csomagkézbesítés, utánvét kezelése
Weboldal: www.foxpost.hu

12.4. Nyugta, bizonylatolás és könyvelési adatok

A DÖMÖS PLUG a vásárlásokról a hatályos jogszabályoknak megfelelő bizonylatot, jellemzően nyugtát állít ki.

Amennyiben jogszabály alapján számla kiállítása válik szükségessé, a DÖMÖS PLUG a számla kiállításához szükséges adatokat kezeli.

A DÖMÖS PLUG a jogszabályi könyvelési és adózási kötelezettségek teljesítése érdekében könyvelési szolgáltatót vehet igénybe.

A könyvelési szolgáltató kizárólag azokat az adatokat ismerheti meg, amelyek a könyvelési és adózási kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek.

12.5. Hírlevél szolgáltató

A DÖMÖS PLUG a hírlevélre vagy drop listára feliratkozók adatait a webshop rendszerén keresztül kezelheti.

Külön hírlevélküldő szolgáltató használata esetén annak neve és adatkezelési szerepe a tájékoztatóban feltüntetésre kerül.

13. Adattovábbítás harmadik országba

A DÖMÖS PLUG által használt egyes szolgáltatók, különösen a Shopify és a PayPal szolgáltatásai esetén előfordulhat, hogy személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba is továbbításra kerülnek.

Amennyiben a DÖMÖS PLUG Google, Meta, TikTok vagy más marketing / analitikai szolgáltatást használ, az ilyen szolgáltatásokhoz kapcsolódó adattovábbításra az adott szolgáltató adatvédelmi feltételei irányadók.

A tájékoztatóban csak azok a szolgáltatók szerepelnek, amelyeket a DÖMÖS PLUG ténylegesen használ.

Ilyen esetben az adattovábbítás az adott szolgáltató adatvédelmi feltételei és a hatályos adatvédelmi szabályok alapján történik.

14. Az érintettek jogai

Az érintett a személyes adatai kezelésével kapcsolatban az alábbi jogokat gyakorolhatja:

14.1. Hozzáférés joga

Az érintett tájékoztatást kérhet arról, hogy a DÖMÖS PLUG kezel-e rá vonatkozó személyes adatot, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig.

14.2. Helyesbítés joga

Az érintett kérheti a pontatlan személyes adatok helyesbítését vagy a hiányos adatok kiegészítését.

14.3. Törlés joga

Az érintett bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését.

A törlés nem minden esetben teljesíthető, például ha az adat megőrzését jogszabály írja elő.

14.4. Adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak.

14.5. Adathordozhatósághoz való jog

Az érintett jogosult lehet arra, hogy a rá vonatkozó, általa megadott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja.

14.6. Tiltakozáshoz való jog

Az érintett tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, ha az adatkezelés jogos érdeken alapul.

14.7. Hozzájárulás visszavonása

Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

15. Érintetti kérelmek kezelése

Az érintett a személyes adataival kapcsolatos kérelmét az alábbi elérhetőségen nyújthatja be:

E-mail: info@domosplug.com

A DÖMÖS PLUG az érintetti kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül válaszol.

Szükség esetén ez a határidő a jogszabályi feltételek szerint meghosszabbítható.

16. Adatbiztonság

A DÖMÖS PLUG törekszik arra, hogy a kezelt személyes adatokat megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védje.

Az adatbiztonsági intézkedések célja különösen:

• jogosulatlan hozzáférés megakadályozása,
• adatok véletlen elvesztésének, megsemmisülésének vagy sérülésének megelőzése,
• rendszerek biztonságos működtetése,
• hozzáférések korlátozása,
• jelszavas védelem,
• szükség esetén biztonsági mentések alkalmazása.

17. Adatvédelmi incidens

Adatvédelmi incidensnek minősül minden olyan biztonsági esemény, amely a kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisülését, elvesztését, módosulását, jogosulatlan közlését vagy jogosulatlan hozzáférését eredményezi.

Adatvédelmi incidens esetén a DÖMÖS PLUG a hatályos adatvédelmi szabályok szerint jár el, és szükség esetén bejelentést tesz az illetékes hatóság felé.

18. Panasztételi lehetőség

Az érintett panasszal élhet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál, ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: naih.hu

19. A tájékoztató módosítása

A DÖMÖS PLUG fenntartja a jogot a jelen Adatkezelési tájékoztató módosítására.

A módosított tájékoztató a webshopon történő közzététellel lép hatályba.

20. Záró rendelkezések

A jelen Adatkezelési tájékoztató 2026. augusztus 23. napjától hatályos.

A webshop használatával, valamint a rendelés leadásával a vásárló tudomásul veszi a jelen Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.